Como acceder a los leads (clientes potenciales) de tus campañas de Facebook® e Instagram®

African female teacher leading video lesson from home · Fotografía de Envato Elements
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Uno de los objetivos más habituales en las campañas de ads en Facebook® e Instagram® es la obtención de datos de contacto de tu audiencia a través de formularios dentro de la propia plataforma. Es lo que llamamos “leads” o clientes potenciales.  ¿Sabes como verlos? Aquí te enseñamos como acceder a ellos de manera sencilla.
MUY IMPORTANTE, esta guía solo funciona desde un ordenador ya que desde un movil o tablet no se puede acceder al Centro de Clientes Potenciales.

Accede al centro de clientes potenciales de Facebook® en 4 pasos

Desde que Instagram® fué adquirida por Facebook® se ha ido de manera progresiva unificando todas las funcionalidades publicitarias de ambas plataformas dentro de Facebook® asi que todos los temas relacionados con campañas se gestionan desde allí.

Por tanto para ver los leads tienes que seguir los siguientes pasos:

Paso 1. Accede a tu perfil de Facebook® y haz click en la sección páginas.

Pantallazo número 1 de facebook, artículo leads · Captura de WJD

Paso 2. Selecciona la página a la que quieres acceder, la misma con la que estás haciendo campañas de ADs.

Pantallazo número 2 de facebook, artículo leads · Captura de WJD

Paso 3. En el menú de la izquierda verás que aparece una sección que se llama CENTRO DE CLIENTES POTENCIALES.

Nota. Esta sección solo aparece cuando tienes campañas en curso y al menos un cliente potencial han cumplimentado el/los formularios.

Pantallazo número 3 de facebook, artículo leads · Captura de WJD
Pantallazo número 3 de facebook, artículo leads · Captura de WJD

Paso 4. Accede al CENTRO DE CLIENTES POTENCIALES y revisa quien ha cumplimentado los formularios de las campañas de ADs. Al pulsar sobre el nombre se abre a la izquierda la informacion completa del contacto.

Nota. Es MUY IMPORTANTE ponerse en contacto con todos ellos y marcar los contactos segun su calidad en la sección ESTADO.

Pantallazo número 4 de facebook, artículo leads · Captura de WJD
Pantallazo número 4 de facebook, artículo leads · Captura de WJD

Fácil ¿verdad? Recuerda contestar a todos tus clientes de manera rápida y no dudes en hacer el apropiado seguimiento, no siempre contestan a la primera. Para casos de mucha afluencia de “leads” recomendamos flujos automáticos de emails con información sobre tus productos y servicios con el fin de poder contactar a todos tus clientes potenciales de manera profesional.

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Ines Luján
Ines Luján
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