Aviso legal y términos de uso

Fecha de última actualización: 10 de octubre de 2022

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Wejustdesign.com ofrece un servicio de suscripción personalizado que permite a nuestros suscriptores recibir una serie de servicios de marketing, diseño gráfico, página web y e-Commerce, redes sociales, paid media, mantenimiento web, servidores, domínios, certificados ssl, correos electrónicos y posicionamiento SEO mediante un sistema de tarifa plana.

  • Suscripción. Tu suscripción a Wejustdesign continuará hasta su conclusión. Para utilizar el servicio de Wejustdesign, debes suscribirte a través de nuestra web y facilitarnos uno o más métodos de pago. «Método de pago» es una forma de pago mediante tarjeta de débito/crédito y/o PayPal, aceptada, válida y vigente, que puedes actualizar cuando lo consideres oportuno. A menos que canceles tu suscripción con anterioridad a la fecha de facturación, nos autorizas a cargar la cuota de suscripción correspondiente al siguiente ciclo de facturación en tu Método de pago (consulta «Cancelación» más adelante).
    Puedes elegir entre diversos planes de suscripción, incluso suscripciones ofrecidas por un tercero. Algunos planes de suscripción pueden tener distintas condiciones y limitaciones, que se expondrán cuando te registres o en otros comunicados que podrás consultar. Puedes encontrar detalles específicos acerca de tu suscripción a Wejustdesign, visitando nuestro sitio web y haciendo clic en la sección «Precios».
  • Ofertas promocionales. En ocasiones, te ofrecemos promociones, planes o suscripciones especiales («Ofertas»). Wejustdesign determina si cumples los requisitos de idoneidad para las Ofertas a su entera discreción, y nos reservamos el derecho de anular la Oferta y bloquear tu cuenta si determináramos que no cumples los requisitos de idoneidad. Podemos emplear información como antiguas solicitudes, identificadores de proyectos y/o servicios realizados, en progreso o pendientes de realizar dentificadores de dispositivo o la dirección de correo electrónico de una cuenta utilizados con una suscripción a Wejustdesign ya existente o reciente para determinar si el usuario puede optar a la Oferta. Los requisitos de idoneidad y otras limitaciones y condiciones se expondrán cuando te registres para la Oferta o en otros comunicados que podrás consultar.
  • Facturación y cancelación. Ciclo de facturación. La cuota de suscripción al servicio de Wejustdesign se cobrará en tu Método de pago en la fecha de pago indicada en la página «Mi Cuenta». La longitud de tu ciclo de facturación dependerá del tipo de suscripción que hayas elegido al registrarte en el servicio. En algunos casos, la fecha de facturación puede cambiar, como por ejemplo si tu Método de pago no se ha configurado correctamente, si has cambiado de plan de suscripción o si tu suscripción de pago se inició en un día no existente en un mes determinado. Visita nuestro sitio web y haz clic en el enlace «Mis suscripciones» de la página «Mi Cuenta» para consultar la fecha de tu próximo pago. Si te suscribiste a Wejustdesign usando tu cuenta con un tercero como Método de pago, puedes consultar los datos de facturación referentes a tu suscripción a Wejustdesign visitando tu cuenta en el correspondiente tercero. Wejustdesign se reserva el Derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios o clientes que incumplan las condiciones generales de uso. De la misma manera podrá dejar de prestar servicios y no renovar la suscripción a aquellos usuarios/clientes que con su conducta  o actividad ilícita, realicen actos, ya sea a través de ésta u otras plataformas, que puedan dañar la imagen, intereses y derechos de Wejustdesign.
  • Métodos de pago. Para utilizar el servicio de Wejustdesign debes proporcionar uno o más Métodos de pago a elegir entre tarjeta de débito/crédito y/o PayPal. Si tu Método de pago principal es rechazado o ya no está disponible para que podamos cobrarte tu cuota de suscripción, nos autorizas a cobrarte a través de cualquier otro Método de pago asociado a tu cuenta. Tú seguirás siendo el responsable de cualquier importe no cobrado. Si no conseguimos cobrar un importe (por motivos como la caducidad de tu Método de pago, falta de fondos o cualquier otra causa) y tú no cancelas tu cuenta, podemos suspender tu acceso al servicio hasta que hayamos cobrado la deuda a través de un Método de pago válido. El emisor de algunos Métodos de pago puede cobrarte ciertas tarifas por conceptos como una operación en moneda extranjera u otros cargos relacionados con el procesamiento de tu Método de pago. Los cargos por impuestos locales pueden variar dependiendo del Método de pago usado. Consulta con tu proveedor de servicio de Método de pago para obtener detalles.
  • Cambio de tus Métodos de pago. Puedes modificar tus Métodos de pago en la página «Mi Cuenta». Nosotros también podemos modificar tus Métodos de pago de acuerdo con los datos suministrados por los proveedores del servicio de pago. Después de cada modificación, nos autorizas a seguir cobrándote a través del Método o Métodos de pagos pertinentes.
  • Cancelación. Puedes cancelar tu suscripción a Wejustdesign en cualquier momento, y seguirás teniendo acceso al servicio de Wejustdesign hasta el final de tu periodo de facturación. Los pagos no son reembolsables y no facilitamos devoluciones ni abonos por periodos parciales de suscripción ni por solicitudes de Wejustdesign no revisadas. Para cancelar tu suscripción, ve a la página «Mi Cuenta» y sigue las instrucciones para la cancelación o solicita dicha cancelacion por mail a hello@wejustdesign.com cinco (5) dias antes de la fecha de renovación. Si cancelas tu suscripción, tu cuenta se cerrará automáticamente al final de tu periodo de facturación corriente. Si te inscribiste usando tu cuenta con un tercero como Método de pago y deseas cancelar tu suscripción a Wejustdesign, es posible que tengas que hacerlo a través de dicho tercero. Por ejemplo, puede que tengas que visitar tu cuenta en el correspondiente tercero y desactivar la renovación automática del servicio de Wejustdesign, o darte de baja de este, a través de dicho tercero.
  • Cambios de precios y de planes de suscripción. Podemos cambiar nuestros planes de suscripción y su precio cuando lo consideremos oportuno. Sin embargo, ningún cambio de precio de los planes de suscripción ya contratados entrará en vigor antes de los 15 días siguientes a nuestra notificación.
  • Servicio de Wejustdesign. Para suscribirte al servicio de Wejustdesign debes haber cumplido 18 años. El servicio de Wejustdesign, incluidos los servicios se actualizan con regularidad. Los servicios que actualmente prestamos son:
 

Plan Lite

Tu equipo

Diseñador de RRSS compartido.

Servicios

Un perfil de marca. Una marca en la que trabajar.

Solicitudes y revisiones ilimitadas. Tantas peticiones iniciales o de revisión como sean necesarias sin coste adicional.

RRSS x3 perfiles/páginas a elegir entre: Facebook®, Instagram®, LinkedIn®, Google My Business®, Pinterest® y Twitter®.

Grupo de Whatsapp® con tu diseñador compartido dentro de nuestro horario comercial y con respuesta en el día.

Imágenes, vídeos y audio de stock. Disponibilidad de temáticas según bancos de archivos.

Servicio de archivos en la nube OneDrive® de Microsoft®.

Plan Esencial

Tu equipo

Técnico de Paid Media (SEM + Ads) compartido.

Servicios

Diseño gráfico ilimitado. Todos los servicios de diseño y video incluidos.

Plan Profesional

Tu equipo

Diseñador web compartido.

Técnico de Paid Media (SEM + Ads) compartido.

Servicios

Dos perfiles de marca

Landings page + Thanks you page en WordPress®. Ilimitadas según requerimientos del cliente.

RRSS x5 perfiles/páginas a elegir entre: Facebook®, Instagram®, LinkedIn®, Google My Business®, Pinterest®, Twitter®, YouTube® o Tik Tok®.

YouTube Ads® (presupuesto medio de 300 a 1000€/mes)

Twitter Ads® (presupuesto medio de 300 a 1000€/mes)

Configuración básica de Facebook Pixel® y Google Analytics® mediante Google Tag Manager® Facebook Pixel® y Google Analytics®

Alta en Google Search Console®

Reportes mensuales de Metricool®

Plan Enterprise

Tu equipo

Diseñador web compartido.

Técnico de Paid Media (SEM + Ads) compartido.

Técnico de Marketing compartido (Estrategia y consultas).

Servicios

Tres perfiles de marca.

RRSS x7 perfiles/páginas a elegir entre: Facebook®, Instagram®, LinkedIn®, Google My Business®, Pinterest®, Twitter®, YouTube® y Tik Tok®.

YouTube Ads® (presupuesto alto de 1000 a 3000€/mes).

Twitter Ads® (presupuesto alto de 1000 a 3000€/mes).

Tik Tok Ads® (presupuesto alto de 1000 a 3000€/mes).

LinkedIn Ads® (presupuesto alto de 1000 a 3000€/mes).

Enhanced Ecommerce Tracking + Funnel Set-Up. Configuración de tracking mediante GTM y creación de funnels de conversión para Ads.

Email marketing y automatizaciones. Configuración de plataformas de Email Marketing, incluido automatizaciones, como MailChimp®, MailRelay®, SendinBlue®, AkumbaMail®, Zoho Mail® o Mailer Lite®.

Gestor de proyectos Zoho Projects® para el seguimiento de las tareas y desarrollo del proyecto.

Plan Corporate

Tu equipo

Diseñador web compartido.

Técnico de Paid Media (SEM + Ads) compartido.

Técnico de Marketing compartido (Estrategia y consultas).

Técnico de IT compartido (Programación).

Servicios

Cinco perfiles de marca.

Entregas de diseño gráfico con fechas personalizadas.

Facebook® y Instagram® ADs (presupuesto personalizado).

YouTube Ads® (presupuesto personalizado).

Twitter Ads® (presupuesto personalizado).

Tik Tok Ads® (presupuesto personalizado).

LinkedIn Ads® (presupuesto personalizado).

Actualización Página Web WordPress©.

Actualización Plugins Página Web WordPress ©. Backend: Actualización de WordPress y Actualización de plugins gratuitos y con licencia. NOTA: Esta tarea puede conllevar incidencias ya que al actualizar un plugin y/o tema éste puede entrar en conflicto con otros tambien instalados que no pueden ser actualizados por falta de licencia. En este caso se actualizará todo lo posible y se solicitarán las licencias necesarias al cliente.

Instalación/Configuración Plugin WordPress©. Instalación y configuración de un plugin que necesite el cliente ya sea para cubrir una nueva necesidad o sustituir a otro. Se excluyen plugins de CRM o ERP como enlaces con SAP, Dynamics, etc. Máximo dos instalaciones y configuraciones al mes.

Error puntual código WordPress©. Solucionar errores de código o visuales, muchas veces debido a una actualización, cambio de versión de PHP o una mala maquetación.

Migración o Gestión Puntual Hosting. Migración de una web de un hosting a otro o Gestión puntual de resolución de error en hosting web.

Extras

Solo para clientes con tarifas activas de tipo Esencial, Profesional, Enterprise y Corporate.

Diseñador gráfico y de RRSS compartido ADICIONAL.

Diseñador gráfico y de RRSS prioritario ADICIONAL.

Tarifas SEO Estandar y Élite

TARIFAS SEO ESTÁNDAR O ÉLITE prestadas de manera externa por nuestro “partner” SER O NO SER MARKETING según sus condiciones y términos de uso. Puede acceder a dicho condicionado legal AQUI.

Dominio + Servidor + Certificado SSL

Servidor LINUX VPS (*) gestionado
Alojamiento WEB
Copias de seguridad semanales
1 dominio TLD estándar [es|com|net] (**)
Dominios siempre registrados a nombre del cliente
Certificado SSL.
Cuentas de correo ilimitadas de 2Gb de espacio cada una (***)

Características técnicas: Linux CentOS 7 x64, 6 vCore. Disponibilidad de distintas versiones PHP desde 5.6 hasta 8.0.4. Motor de base de datos MariaDB 10 (MySQL), 12Gb de RAM, Espacio máximo ampliable, Velocidad de transferencia de datos hasta: 400Mbps.

Accesos: FTP, Panel Plesk (configuración de hosting, php, bases de datos), Configuración de correos y acceso a Webmail.
La configuración/creación o eliminación de cuentas de correos deberá solicitarse.
La configuración DNS y código de desbloqueo de los dominios deberá solicitarse.

(*) Para servidores Windows o necesidades especiales no olvide preguntar, contamos con soluciones personalizadas para todo tipo de proyectos.

(**) Si el TLD no es estándar o en caso de incluir más dominios se facturará a parte

(***) Si se necesita espacio extra se puede contratar correo Profesional 50Gb a 5,50€/mes cada cuenta + iva

Dominio adicional (.es/.com)

Un dominio .es .com. Disponibilidad según registros. Pago anual.

Correo electrónico profesional (hasta 50gb de capacidad)

Correo electrónico profesional con hasta 50 gb de capacidad:

Almacena hasta 500.000 emails.
Protección Premium Antivirus y Antispam.
Webmail a través de nuestro partner IONOS.es
Sincronización de datos en tiempo real con tus dispositivos.

Actualización Página Web WordPress©

Actualización de WordPress.
Actualización de plugins gratuitos y con licencia.
NOTA: Esta tarea puede conllevar incidencias ya que al actualizar un plugin y/o tema éste puede entrar en conflicto con otros tambien instalados que no pueden ser actualizados por falta de licencia. En este caso se actualizará todo lo posible y se solicitarán las licencias necesarias al cliente.

Instalación/Configuración Plugin WordPress©

Instalación y configuración de un plugin que necesite el cliente ya sea para cubrir una nueva necesidad o sustituir a otro. Se excluyen plugins de CRM o ERP como enlaces con SAP, Dynamics, etc.

NOTA: Esta tarea puede conllevar incidencias ya que al actualizar un plugin y/o tema éste puede entrar en conflicto con otros tambien instalados que no pueden ser actualizados por falta de licencia. En este caso se actualizará todo lo posible y se solicitarán las licencias necesarias al cliente.

Revisión General Página Web WordPress©

Backend:

Actualización de WordPress.
Actualización de plugins gratuitos y con licencia.
NOTA: Esta tarea puede conllevar incidencias ya que al actualizar un plugin y/o tema éste puede entrar en conflicto con otros tambien instalados que no pueden ser actualizados por falta de licencia. En este caso se actualizará todo lo posible y se solicitarán las licencias necesarias al cliente.

Frontend:

Verificar el buen funcionamiento y visualización de todas las secciones.
Verificar el funcionamiento de los formularios y sus métodos de seguridad y condiciones legales.
Verificar la existencia de textos legales y en caso de faltar alguno solicitar al cliente o generarlos con Adapta o Complianz.

Error puntual código WordPress©

Solucionar errores de código o visuales, muchas veces debido a una actualización, cambio de versión de PHP o una mala maquetación.

NOTA: Esta tarea puede conllevar incidencias ya que al actualizar un plugin y/o tema éste puede entrar en conflicto con otros tambien instalados que no pueden ser actualizados por falta de licencia. En este caso se actualizará todo lo posible y se solicitarán las licencias necesarias al cliente.

Migración o Gestión Puntual Hosting

Migración de una web de un hosting a otro o Gestión puntual de resolución de error en hosting web.

NOTA: El cliente deberá de proveer de los datos necesarios para el correcto acceso al servicio de hosting designado. Servicio de hosting no incluido.

Estos Términos de uso rigen tu uso de nuestro servicio. A los efectos de estos Términos de uso, «servicio de Wejustdesign», «nuestro servicio» o «el servicio» hacen referencia al servicio personalizado que presta Wejustdesign, incluidas todas sus características y funcionalidades, así como todos los contenidos y software asociados a nuestro servicio.

Incumplimiento y resolución. En caso de incumplimiento del presente Contrato por parte del Suscriptor, Wejustdesign estará legitimado para resolver el mismo, sin posibilidad de reembolso, en caso de que éste hubiera efectuado algún pago. Además, en caso de impago, Wejustdesign se reserva el derecho de tomar las medidas jurídicas necesarias con el fin de dar cumplimiento a las obligaciones pecuniarias derivadas de la contratación de la Suscripción. En caso de incumplimiento del presente Contrato por parte de Wejustdesign, debido a una incidencia que éste no haya resuelto, el Suscriptor estará legitimado para resolver el mismo, comprometiéndose Wejustdesign a devolverle el importe la parte proporcional de lo que hubiera abonado correspondiente al período restante de su suscripción.

Disposiciones varias. Legislación aplicable. Estos Términos de uso se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación de España.

Atención al cliente. Para obtener más información sobre nuestro servicio y sus opciones, o si necesitas ayuda con tu cuenta, llama a nuestro Call Center (+34 91 343 55 54) o nuestro sitio web y siempre procuraremos ayudarte. En determinados casos, el Servicio de atención al cliente puede prestarte una mejor asistencia mediante una herramienta de soporte de acceso remoto a través de la cual tenemos pleno acceso a tu ordenador. Si no deseas que dispongamos de este acceso, deberás no consentir la asistencia a través de la herramienta de acceso remoto, en cuyo caso te atenderemos por otros medios.
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Cambios en los Términos de uso. Wejustdesign puede cambiar estos Términos de uso cuando lo considere oportuno. Te avisaremos por lo menos 15 días antes de que esos cambios te afecten.
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El Usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con wejustdesign.com. De esta forma, el usuario se compromete a utilizar el sitio Web, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden público.
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MEDIDAS DE SEGURIDAD

Los datos personales comunicados por el usuario a wejustdesign.com pueden ser almacenados en bases de datos automatizadas o no, cuya titularidad corresponde en exclusiva a wejustdesign.com, asumiendo ésta todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en protección de datos.
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RECLAMACIONES

Wejustdesign.com informa que todo usuario o cliente puede presentar una hoja de reclamación a través de la OFICINA MUNICIPAL DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR (OMIC). Puedes acceder a ellas a través del siguiente link:

OMIC, acceso directo

OMIC, como poner tu reclamación

El Usuario también podrá realizar reclamaciones remitiendo un correo electrónico a hello@wejustdesign.com indicando su nombre y apellidos, el servicio y/o producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.

El usuario/comprador podrá notificarnos la reclamación, bien a través de correo electrónico a: hello@wejustdesign.com, si lo desea adjuntando el siguiente formulario de reclamación:

El servicio/producto:

Adquirido el día:

Nombre del usuario:

Domicilio del usuario:

Firma del usuario (solo si se presenta en papel):

Fecha: Motivo de la reclamación:

PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Por si puede ser de tu interés, para someter tus reclamaciones puedes utilizar también la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de wejustdesign.com. El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de wejustdesign.com.
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Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos, o indicar la representación con la que actúa en caso de que la reclamación la presente un tercero distinto del interesado.

Señalar los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en la web, la acreditación de los derechos de propiedad intelectual señalados y declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.

Por otro lado, tanto el suscriptor como Wejustdesign se compromenten a considerar confidencial la siguiente informacion:

Toda la información suministrada -de forma oral, escrita o cualquier otra- entre ambas partes  -o por un tercero en nombre de una de ellas- o la información a la que la RECEPTORA tenga acceso o de la que tenga conocimiento por cualquier causa en el curso de las reuniones o conversaciones entre las partes o con sus respectivos representantes y asesores, o en el curso de los estudios y negociaciones, incluida, a título enunciativo y no limitativo, la relativa a los negocios, clientes, proveedores, operaciones, estados financieros, estimaciones, previsiones, procedimientos, métodos, transacciones, planes de negocio, “know-how”, activos, deudas, compromisos, contratos, horarios, retribuciones, sistemas informáticos, documentos, datos, planos, especificaciones, materiales, empleados, ejecutivos o cualquier otro aspecto relacionado con la OTORGANTE, sus filiales, sociedades participadas y personas a ellas vinculadas.

Todos los análisis, recopilaciones, estudios y otros documentos que se preparen o realicen en la ejecución de nuestros servicios y solicitudes.

ENLACES EXTERNOS Y OTRAS MARCAS.

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LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

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